Question 1

Di quale attrezzatura ho bisogno per la mia consulenza?

Accepted Answer

Gli accompagnamenti in videoconferenza offerti su questo sito richiedono tutti:
un computer o un tablet
una webcam o una telecamera
un microfono
cuffie o altoparlanti
una connessione internet stabile
un luogo tranquillo, isolato, in cui non sarai interrotto/a e non sarai sentito/a da terze persone

Question 2

Come accedere alla videoconferenza per le consulenze tramite la piattaforma Zoom ?

Accepted Answer

Dopo aver effetuato il pagamento della tua prenotazione sul sito, riceverai una conferma tramite mail contenendo tutte le informazioni utili riguardo al tuo appuntamento ma anche il link che ti permetterà di accedere alla piattaforma di videoconferenza Zoom. Il giorno della tua seduta, dovrai solo cliccare su questo link per accedere alla videoconferenza.

Question 3

Come avviene la cancellazione e il rimborso della mia prenotazione?

Accepted Answer

Per le sedute in videoconferenza : Puoi cancellare o modificare la tua prenotazione gratuitamente fino a 48 ore prima dell'appuntamento. In caso di cancellazione, il saldo della tua prenotazione verrà integralmente rimborsato tramite bonifico bancario. 
Per le cancellazioni effettuate meno di 48 ore prima dell'appuntamento, solo il 50% dell'importo verrà restituito. Per gli appuntamenti cancellati meno di 12 ore prima o senza avvisare, nessun importo verrà rimborsato.

Question 4

Come viene effettuato il pagamento?

Accepted Answer

Per motivi pratici, il pagamento dei servizi offerti su questo sito avviene sempre in anticipo, al momento della prenotazione.

Dopo aver completato le informazioni relative alla tua prenotazione (informazioni personali e data dell'appuntamento), sarai automaticamente reindirizzato alla piattaforma di pagamento online sicura Mollie. Mollie è una soluzione di pagamento pienamente conforme agli standard stabiliti dalle autorità europee per la sicurezza dei pagamenti online.

Dopo la conferma del pagamento, riceverai per e-mail la conferma del tuo appuntamento. Se incontri problemi nel effettuare il pagamento o hai altre domande, puoi contattarmi tramite SMS/Whatsapp al +32 471 84 75 28 o tramite mail e-mail a contact@flowing-therapy.com.

Question 5

Come prenotare un appuntamento ?

Accepted Answer

Ecco la procedura da seguire per prenotare le consulenze in videoconferenza:
Accedi alla sezione "Prenotazioni" del sito.
Scegli il tipo di accompagnamento desiderato e clicca su "Prenota".
Seleziona la data della tua consultazione nel calendario visualizzato sullo schermo. Gli slot disponibili sono contrassegnati da un punto nero sotto il giorno del mese. Successivamente, seleziona l'orario della tua consultazione e clicca su "Avanti".
Compila i tuoi dati personali. Queste informazioni sono confidenziali e usata solamente da Serena Di Roma nel quadro del tuo accompagnamento (clicca qui per saperne di più sulla politica di Privacy).
Clicca su "Paga". Sarai automaticamente reindirizzato/a verso una piattaforma sicura di pagamento online. Seleziona il tuo metodo di pagamento e segui le istruzioni sullo schermo.
Dopo aver effettuato il pagamento, riceverai automaticamente una mail di conferma della tua prenotazione.
Entro 5 giorni lavorativi, riceverai un'email da parte mia contenente il link che dovrai utilizzare il giorno della consulenza per accedere alla piattaforma di videoconferenza ZOOM. Questa mail conterrà anche un invito a confermare il tuo consenso per l'accompagnamento online che hai prenotato.

Se non sei a tuo agio con questa procedura di prenotazione online, puoi anche contattarmi tramite SMS o Whatsapp al numero +32 471 84 75 28 precisando la tua età e il servizio che ti interessa. Ti contatterò quanto prima per prenotare il tuo appuntamento.

Question 6

La consulenza online è affidabile ? Come faccio a sapere che non è una truffa ?

Accepted Answer

Sono registrata alla Commission des Psychologues de Belgique, ovvero l'Albo dei Psicologi belgi (num: 922218942) e dispongo del Visa di psicologa clinica rilasciato dal SPF Santé (num: 352903), ciò significa che mi impegno a rispettare i codici etici e deontologici della professione e che dispongo di tutte le competenze indispensabili per esercitare la psicologia secondo la legislazione belga.
Mi formo continuamente in modo di mantenere le mie conoscenze sempre aggiornate e mi informo delle novità nel mio ambito.

Per qualsiasi domando riguardo a queste informazioni, mi puoi contattare.

Question 7

I servizi proposti su questo sito sono rimborsati dalla mia assicurazione sanitaria (= la mutuelle in Belgio) ??

Accepted Answer

Tutti i miei accompagnamenti vengono considerati come "sedute di psicologia".

In Belgio, la maggior parte delle "Mutuelles" propone un rimborso dai 8 ai 20€ per seduta psicologica. Ti puoi informare direttamente presso la tua Mutuelle belga per più informazione.

Se non sei residente in Belgio, informati presso la tua Assicurazione Sanitaria per sapere se puoi beneficiare di un rimborso delle tue sedute di psicologia effetuate all'estero.

Question 8

La consulenza psicologica online è efficace quanto quella in presenza ?

Accepted Answer

Numerose ricerche hanno già dimostrato l'efficienza dell'accompagnamento online su diversi profili di pazienti.

Nel 2013, l'Università di Zurigo a dimostrato che la psicoterapia online si rivela efficace quanto quando viene svolta in presenza per pazienti con sintomi moderati di depressione. (University of Zurich. (2013, July 30). Psychotherapy via internet as good as if not better than face-to-face consultations).

Inoltre, l'American Psychiatric Association studia questo argomento da una ventina d'anni e mette a dispozione dei professionisti in salute mentale (e dei pazienti) documentazione per una pratica etica della consulenza online (https://www.apa.org/search?query=telehealth).

Mi puoi contattare per maggiori informazioni.

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