A – Premessa

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Le presenti condizioni di vendita del sito web "www.flowing-therapy.com" sono stipulate, da una parte, da Flowing Therapy, rappresentata da Serena Di Roma, registrata con il numero di impresa 0694.842.870, di seguito denominata "il venditore", e, dall'altra parte, da qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri effettuare un acquisto direttamente o tramite il sito Internet del venditore, di seguito denominata "il compratore".

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1. Oggetto

Le presenti condizioni di vendita hanno lo scopo di definire i rapporti contrattuali tra il venditore e il compratore, nonché le condizioni applicabili ad ogni acquisto effettuato attraverso il sito del venditore, che il compratore sia un professionista o un consumatore. L'acquisizione di un servizio come Consulenza, Gruppi & Laboratori o di prodotti digitali in vendita nella Boutique attraverso il presente sito implica l'accettazione senza riserve da parte del compratore delle presenti condizioni di vendita. Queste condizioni di vendita avranno la precedenza su qualsiasi altra condizione generale o particolare non espressamente accettata dal venditore. Il venditore si riserva il diritto di modificare le sue condizioni di vendita in qualsiasi momento. In tal caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine del compratore. Salvo diversa ed espressa convenzione tra le parti, si applicano esclusivamente le condizioni generali e particolari della presente offerta, ordine, consegna o fattura.

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B – Clausole applicabili a tutti i clienti

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1. Caratteristiche dei beni e dei servizi offerti

I servizi offerti come Consulenze, Gruppi & Laboratori e prodotti digitali in vendita sono quelli presenti sul sito del venditore. Ogni servizio è accompagnato da una descrizione fornita dal fornitore. Le fotografie presenti sul sito potrebbero non corrispondere ai servizi offerti. I servizi come Consulenze e Gruppi & Laboratori sono offerti fino a esaurimento posti.

 

2. Ordini

Il compratore che desidera acquistare un servizio come Consulenze o Gruppi & Laboratori deve obbligatoriamente: • Compilare il modulo di iscrizione indicando tutte le informazioni richieste; • Selezionare la data e l'orario desiderati nell'agenda online; • Effettuare il pagamento nelle condizioni previste per confermare la prenotazione.

Per gli acquisti come prodotti digitali in vendita nella Boutique e per i servizi come Consulenze e Gruppi & Laboratori, la conferma dell'ordine implica l'accettazione delle presenti condizioni di vendita, il riconoscimento di averne piena conoscenza e la rinuncia a far valere le proprie condizioni di acquisto o altre condizioni. Tutti i dati forniti e la conferma registrata costituiranno prova della transazione. La conferma varrà come firma e accettazione delle operazioni effettuate.

Il venditore invierà per posta elettronica una conferma della prenotazione registrata.

 

3. Diritto di recesso

Per i servizi come le consulenze, conformemente alla legge, il consumatore ha il diritto di comunicare al venditore la sua rinuncia all'acquisto, senza penali e senza indicazione di motivi, entro 7 giorni lavorativi dal giorno successivo alla conclusione del contratto di servizio. Tutte le sessioni di consulenza in videoconferenza possono essere spostate gratuitamente fino a 48 ore prima su richiesta via e-mail, telefono o tramite l'Area personale del sito. I servizi come le consulenze in presenza possono essere spostati gratuitamente in videoconferenza su richiesta via e-mail o telefono fino all'ultimo minuto prima dell'orario dell'appuntamento.

Per i servizi come Gruppi & Laboratori, il consumatore ha il diritto di comunicare al venditore la sua rinuncia all'acquisto, senza penali e senza indicazione di motivi, fino a 7 giorni calendario PRIMA della prima sessione/della data di inizio del servizio.

Per gli acquisti effettuati nell'area Boutique del sito, conformemente alle "Pratiche del mercato e protezione del consumatore" del nuovo codice belga di diritto economico (legge del 21 dicembre 2013, in vigore dal 31 maggio 2014), gli acquisti di contenuti digitali sono fermi e definitivi. Non potranno quindi essere oggetto di scambio, rimborso o esercizio del diritto di recesso una volta che abbiamo accettato ed eseguito il tuo ordine con la conferma della transazione sulla pagina web consultata e l'invio di una e-mail.

 

4. Conclusione dell'ordine

I servizi come Consulenze, Gruppi & Laboratori e i prodotti digitali in vendita nella Boutique, sia per clienti privati che professionali, saranno intrapresi/consegnati solo se l'ordine è stato confermato per posta elettronica e completamente pagato.

 

5. Pagamento

Tutte le fatture sono pagabili online tramite la piattaforma di pagamento sicuro Mollie. Qualsiasi reclamo relativo ai servizi resi deve pervenirci per posta elettronica all'indirizzo contact@flowing-therapy.com entro otto giorni dalla ricezione della fattura, a pena di nullità.

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6. Accettazione delle condizioni

Il cliente riconosce di aver preso conoscenza, al momento della sua iscrizione, delle condizioni di vendita particolari sopra enunciate e dichiara espressamente di accettarle senza riserve. Le presenti condizioni generali di vendita regolano i rapporti contrattuali tra Serena Di Roma e il paziente/cliente, e entrambe le parti le accettano senza riserve.

 

C – Clausole applicabili ai clienti professionali

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1. Prezzi

Le tariffe in vigore sono espresse IVA inclusa. Ci riserviamo il diritto di riportare qualsiasi nuova tassa e aumento di aliquote. I prezzi indicati sono in Euro. Devi pagare l'intero importo degli acquisti al momento dell'ordine tramite la piattaforma di pagamento online sicura utilizzata dal sito.

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D – Clausole applicabili ai consumatori

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1. Prezzi

Le tariffe in vigore sono espresse IVA inclusa, ci riserviamo il diritto di riportare qualsiasi nuova tassa e aumento di aliquote. I prezzi indicati sono in Euro. Devi pagare l'intero importo degli acquisti al momento dell'ordine tramite la piattaforma di pagamento online sicura utilizzata dal sito.

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E – Esecuzione dei servizi

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1. Annullamento da parte dell'organizzatore

Serena Di Roma si riserva il diritto di annullare una prenotazione entro tempi variabili in caso di forza maggiore (ad esempio: incidente, malattia,...). In tal caso, il cliente sarà informato dell'annullamento per posta elettronica o telefono. Il cliente avrà la possibilità di scegliere tra il rimborso completo tramite bonifico bancario della sua prenotazione e la modifica della data della consulenza secondo la sua migliore convenienza e in base alla disponibilità del fornitore.

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2. Annullamento da parte del cliente

Per i servizi come le Consulenze effettuate in videoconferenza, qualsiasi richiesta di annullamento da parte tua deve essere notificata per posta elettronica, telefono o tramite l'Area personale del sito. La tua consulenza ti sarà interamente rimborsata tramite bonifico bancario se annulli almeno 48 ore prima. Per le prenotazioni annullate meno di 48 ore prima, ti sarà restituito solo il 50% dell'importo pagato tramite bonifico bancario. Gli appuntamenti annullati meno di 12 ore prima o senza preavviso non sono rimborsati.

Per i servizi come Gruppi & Laboratori, il consumatore ha il diritto di comunicare al venditore la sua rinuncia all'acquisto, senza penali e senza indicazione di motivi, fino a 7 giorni calendario PRIMA della prima sessione/della data di inizio del servizio (via e-mail, telefono o tramite l'Area Personale del sito). Per le cancellazioni dei Gruppi & Laboratori effettuate meno di 7 giorni prima della data di inizio e fino a 48 ore dopo la prima sessione (per i Gruppi & Laboratori che si svolgono su più sessioni), sarà restituito solo il 75% dell'importo totale all'acquirente. Le cancellazioni dei Gruppi & Laboratori effettuate al di fuori di questi termini non sono rimborsate.

Tutte le sessioni di tipo Consulenze possono essere spostate gratuitamente fino a 48 ore prima su richiesta via e-mail, telefono o tramite l'Area Personale del sito. Le sessioni programmate in presenza possono essere spostate gratuitamente in videoconferenza fino all'ultimo minuto prima dell'orario dell'appuntamento.

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F – Acquisti nella boutique online del presente sito

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Ogni acquisto effettuato nella sezione "Boutique" del presente sito sarà consegnato dopo il pagamento tramite la piattaforma di pagamento sicuro Mollie. Le informazioni sulla consegna sono descritte esplicitamente per ciascun prodotto digitale. Conformemente alle "Pratiche del mercato e protezione del consumatore" del nuovo codice belga di diritto economico (legge del 21 dicembre 2013, in vigore dal 31 maggio 2014), gli acquisti di contenuti digitali sono fermi e definitivi. Non potranno quindi essere oggetto di scambio, rimborso o esercizio del diritto di recesso una volta che abbiamo accettato ed eseguito il tuo ordine con la conferma della transazione sulla pagina web consultata e l'invio di una e-mail.

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G – Clausole aggiuntive

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1. Disposizioni aggiuntive e derogatorie

Le disposizioni aggiuntive o derogatorie alle presenti condizioni generali non possono applicarsi a discapito del consumatore e devono essere stabilite per iscritto o in modo che possano essere accessibili al consumatore e conservate su un supporto d'informazione durevole.

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2. Modifiche alle condizioni generali di vendita

Le modifiche apportate alle presenti condizioni diventano efficaci solo dopo essere state pubblicate nei modi appropriati, con l'intesa che, nel caso di modifiche applicabili durante la durata dell'offerta, prevarranno le disposizioni più favorevoli al consumatore.

 

3. Furto di identità e frode con carta di credito

Per garantire la sicurezza della tua visita online, Serena Di Roma collabora esclusivamente con partner di sicurezza online riconosciuti. La perdita o il furto di dati di identità sono così ridotti al minimo. Serena Di Roma prende tutte le precauzioni possibili e agisce come intermediario online adottando tutte le precauzioni necessarie come una persona attenta. Il furto di dati di identità o il furto finanziario non possono quindi essere imputati senza il consenso di Serena Di Roma.

 

4. Responsabilità

Il venditore, nel processo di vendita online, è vincolato solo da un obbligo di mezzi; la sua responsabilità non potrà essere impegnata per un danno derivante dall'uso di Internet, come la perdita di dati, l'intrusione, i virus, l'interruzione del servizio o altri problemi involontari. I dati riportati sul sito sono forniti in buona fede. I collegamenti proposti ai siti dei produttori e/o dei partner sono forniti a titolo informativo. Il venditore non può essere ritenuto responsabile delle informazioni provenienti da questi siti.

 

5. Consigli tramite il sito, il blog o i social media di Serena Di Roma

I consigli eventualmente forniti in modo diretto o indiretto per prendere decisioni mediche, legali, finanziarie, personali o professionali tramite il sito Web o il blog sono forniti senza alcuna forma di garanzia e senza che Serena Di Roma possa essere ritenuto responsabile. Dovresti sempre consultare uno specialista in materia per ottenere informazioni più dettagliate sul consiglio relativo alla tua situazione.

 

6. Invalidità – Forza maggiore – Legge applicabile e Tribunale competente

Se per qualsiasi motivo una disposizione delle presenti condizioni generali dovesse essere dichiarata inapplicabile, questa inapplicabilità non influirebbe sull'applicazione delle altre disposizioni delle condizioni generali. La disposizione giudicata inapplicabile sarebbe quindi sostituita dalla disposizione più simile possibile.

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Né Serena Di Roma né il cliente possono essere ritenuti responsabili per qualsiasi inadempimento che abbia origine da un caso di forza maggiore, sfuggendo al loro controllo, inclusi, in modo non esaustivo, casi di guerra, disordini, insurrezioni, interruzioni dei trasporti o delle reti internet, problemi di importazione o esportazione, scioperi, serrate, carestie, incendi, terremoti, tempeste, inondazioni.

Le presenti condizioni generali sono esclusivamente regolate dalla legge belga. Qualsiasi controversia non risolta amichevolmente sarà sottoposta alla legge belga e portata davanti ai tribunali competenti dell'ordine giudiziario belga.